Внимание! Содержащаяся на сайте информация может касаться финансовых услуг или финансовой деятельности форекс-дилеров, не имеющих лицензию ЦБ и членства в СРО, в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе». Переходя на сайт, Вы подтверждаете, что не находитесь на территории Российской Федерации. Перейти на forex-ratings.ru

Отзывы о брокере Альфа-Форекс

Информация и рейтинг Alfa-Forex Информация и рейтинг Alfa-Forex



Рейтинг отзыва - 2  

Та же ситуация с Альфа форекс. Закрытие позиций на 1.1338.. Якобы корректировка 1.1750. Менеджеры пишут что депозит не выдержал 20% при коррекции 1.1750. Тогда вопрос как он закрылся на отметке 1.1338 если должен был сам закрыться 1.1750 без всяких корректировок от Альфа форекса. Доказательств никаких. Отчётов тоже. Полное мошеничество. Брокер не достоин лицензии. 63836, 62122, 61576, 60936 и еще штук пять.

Irina, ответы на указанные Вами обращения были предоставлены в них же. Для участников форума Вы вправе показать Ваши переписки со специалистами Компании. В качестве примера предоставим ответ, который не раскрывает Ваши персональные данные: При сильном движении цены позиция закрывается по котировке, которая первой появилась у контрагента, при этом промежуточных цен может вообще не быть, поэтому стопаут не является гарантией от потерь. Если же движение оказывается еще сильнее (ситуация с фунтом 07.10.2016, Brexit, ситуация с отвязкой швейцарского франка от евро), то Компания по сути вынуждена закрывать часть убытка Клиента за свой счет, так как залоговых средств Клиента не хватило. Поэтому взаимное погашение обязательств предусмотрено регламентом большинства крупнейших российских и зарубежных брокеров. На фондовом рынке практика такая же. Что касается корректировки по цене в 1.1750, то в данном случае Компания идет навстречу клиентам, так как средний агрегированный low был близок к этой отметке.

AF ltd   5 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Вот представьте, что у вас памм и вы торгуете с маленькими плечами и со стопами, уверяете инвесторов, что не будет больших просадок, так как у вас большой опыт торговли и очень прибыльная стратегия, которую подтверждает история торгов. И тут внезапно, раз за разом появляются огромные шпильки и невероятные проскальзывания, которые пугают инвесторов, те в свою очередь перестают инвестировать. Это с вами может случиться в альфа кухне. Прежде чем с ними иметь дело, подумайте хорошо, ведь ваши деньги вам достаются нелёгким трудом.

Не думаю что удастся найти форекс брокеров, у которых не будет шпилек или проскальзывания. Конечно шпилек не будет на фондовом - но там нет паммов. Так что если ты управ паммов, то должен понимать что это реальность форекса. И реальность, что сделки по ним отменяют. Ну а про проскальзывания - это вообще нет смысла обсуждать, ордера скользят всегда и везде.

Максим   5 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

29.11.2016 тоже самое по aud/jpy, нигде цены 8,14 не было кроме как в альфе.

Если нерыночная котировка, нужно сразу писать претензию и будет возврат. Но нужно понимать что у брокеров на форексе котировки не будут совпадать.

Кирилл   1 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Сегодня в Альфа Форексе по ордеру №27509499 по паре EURUSD закрыли по цене 1,10121 в 01:00, 30.11.2016, хотя стоп-лосс стоял на 1,0700. Таких котировок и "близко" не было. Открывался на Sell по цене 1,06413. Потерял 3708 пунктов из за ошибок Альфа форекса! График уже потерли, шпильки не вижу. Такая ситуация уже задолбала в Альфе. Претензию написал что бы вернули деньги.

Дмитрий,на основании п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была удовлетворена путем восстановления торговой позиции в рынок. Приносим извинение за причиненные неудобства.

AF ltd   2 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

За полтора месяца второй раз уже обращаюсь. Выбили "замок". eurusd 30.11.2016 в 1:00:02 buy 0,1 лота . закрыли по цене 1,06303 и 2 sell по 0,05 лота в 1:00:03 одновременно по разным ценам 1,09598 и 1,09809. Таких цен близко нет! Опять время потеряно для торговли . минимум на ТРИ рабочих дня. Номер обращения 68302. Отпишу после рассмотрения обращения.

Мне восстановили в тот же день (примерно к 17 00 мск) ордера. осадок и напряг в части этих сбоев присутствует постоянно. необходимо уделить внимание отбору кадров. Вопрос: почему так часто меняются маржинальные требования из-за фундаментальных (политических) событий. волатильность? но если соблюдается трейдером мани - менеджмент, то зачем создавать проблемы с обеспечением?

Александр   1 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Ночью 30,11 в 1,00,40 мск Были закрыты сделки не по рыночной цене, а точнее пара eur/usd по 1,10000. открывались по рынку 1,06. Что это? Такой спред в 3500 п? Завтра утром буду выяснять.

Алексей, просим Вас указать номер поданной претензии.

AF ltd   30 ноября, 2016

Все закрытые сделки были признаны не рыночными и уже в первой половине дня возвращены в рынок. Деп был полностью восстановлен.

Алексей   1 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

ильдус | 15:31 я вам закинул средства через карточку! у вас всё должно сохраниться? вы же сверяетесь при выводе? ток вот просто закинте мне остатки средств обратно откуда я отправлял вам!. на этом всё.
Ksenia | 15:33 Ильдус, ввод и вывод между собой не связаны. У нас нет всех необходимых данных о счете, с которого Вы пополняете Лицевой счет. Для вывода необходимо заполнить раздел Платежные реквизиты в Личном кабинете.
ильдус | 15:33 вы значит контора)))) спс что открылись.
Ksenia | 15:33 Простите?
ильдус | 15:34 не прощу)
Ksenia | 15:34 Я могу еще чем-нибудь Вам помочь?

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос более детально... Из данной переписки мы видим, что Вы не указали реквизиты своего банковского счета в разделе Платежные реквизиты.

AF ltd   2 декабря, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Очень недовольна! Больше года работаю с этой компанией, раньше все нормально было, но последние полгода на площадке творятся чудеса! 07.10 выбили счет клиента по фунтовым парам, обращение в тех поддержку оттянуло решение вопроса на месяц, одна вода! Запрос на отчеты котировок, описание ситуации и почему цены просели больше, чем у других брокеров, комментируется скринами с блумберга как независимого источника( хотя это частная компания). Разницы от 1500-6000 пунктов с другими компаниями. Официальное обращение на кипр вряд ли даст результат, потому как электронное письмо пусть и на офиц бланке не является документом в суде! помимо этого изменили условия работы и с памм-счетами без подробного описания и согласования. И теперь каким образом распределение прибыли идет стоит только догадываться - основная суть в том, что если в рынке есть хоть какое-то отриц операц значение никто ничего не получит из инвесторов, пока минус не будем минимизирован. Таким образом у меня зашел новый новый инвестор и при уменьшении минуса вся прибыль идет ему, а у остальных увеличивается размер свободных средств! Данная компания что хочет, то и делает! Дорисовывает тени, а потом удаляет! Не закрывает сделки, когда цена доходит то t/p из-за расширенного спреда более чем на 1000 пунктов от обычного без какого-либо экономического фона! Поэтому совет новичкам, проходите мимо этой компании!

Оксана, вы подавали претензии по данным фактам? Просим Вас указать их номера.

AF ltd   21 ноября, 2016

По фунту у всех были странные движения и у альфа даже не самая худшая цена была среди моих брокеров, а учитывая что потом сделки пересчитали - решение считаю справедливым. Паммы - стали считать как правильно, по эквити, а не по средствам - это уже давно обещали и в новостях на сайте была инфа. Приведенная ситуация с инвестором - вообще не понятная, у вас как памм называется?
Ну а шпильки - бывают у всех, у кого из ваших брокеров не бывает шпилек?

Виктор   22 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 3  

Пошёл второй год. Качество сервиса, несмотря (или как раз из-за) на все переезды и улучшения, особенно прямо во время выборов (на 15 минут прерывали доступ к терминалу 8 ноября в связи с "обновлениями"!!!:-), так вот, качество падает, либо не становится лучше. Проблемы открытия/закрытия ордеров во время средней и высокой волатильности остались, правда, сейчас реже проявляются или я привык. Сбои и недоступность терминала (веб, windows, android) - это уже вообще финиш, но тут якобы DDoS-атаки на банки (Альфабанк - поставщик ликвидности, ведь так?) были. Всё это добивают пропаданием новостей в ленте в терминале от DJ (сейчас уже вот больше 12 ч не обновляются) - я пользуюсь постоянно (удобно) - мониторю сентимент. Последнее что осталось на высоте - ввод/вывод бабок на/из Альфы (обычно в тот же день вывод, ввод с 10-40 секундной задержкой). Фактически между внутр.счетами банка и перебрасывают. Общая оценка была 4+ (из 5), теперь троечка с натяжкой - не чувствуешь надёжности, вот совсем, в любой день боюсь сольют/закроют, не выведут (терроризм там, все дела) по нерынку и проч., к тому же у банка убытки второй год. Ребята, пора исправляться, вы же "профессионалы"! Правда? А фунт упадёт в паритет, не ставьте вы на его рост, даже краткосрочный.

Напоминаем, что в моменты отсутствия доступа в МТ любой клиент может использовать альтернативный канал связи через службу дилинга: 8 800 100-62-02, доб. 3. Что касается "пропаданием новостей в ленте в терминале от D"" просим Вас по данной ситуации, оставить обращение через Личный кабинет.

AF ltd   16 ноября, 2016

Благодарю, но по телефону я всё же не смогу контроллировать движения. Приходтся открывать онлайн котировки на сторонних сайтах - это вообще трэш! Новости появились через 16 или 17 ч. после пропадания, как раз через неск.часов после комментария здесь (скорее совпало). Однако, прямо вот сейчас, сию секунду, опять встал доступ к терминалу! На всех устройствах))) Нет связи с котировками (с 13:53:14), на сервер коннектится. Кстати, поправьте вы Промт-перевод "Условия осуществления деятельности для розничных клиентов". Предлоги, склонения, вообще русский язык местами отсутствует - машинный, и даже не сверхмодный нейронный. P.S. Доступ к терминалу появился только что.

Владислав   17 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Прошло пол года, как закрыл счета в АФ, новый дилер - всё работает. Желаю всем успехов, берегите нервы и средства.

Рейтинг отзыва - 2  

Типичная кухня 90х. Нет ECN счетов, огромные спреды которые расширяют когда нужно по плану подслить чуток клиентов. Никогда ни при каких обстоятельствах не заводите деньги этим мошенникам у галстуках. Новый сайт и рейтинг памм делают уже год эти любители программисты самоучки.

Неужели ecn обережет тебя от расширения спреда? Или там расширение спреда будет иметь какие-то реальные границы?

Денис   14 ноября, 2016

комментарий удален. причина: злоупотребление пробелами перед знаками препинания.

Эдем   15 ноября, 2016

Сайт же запустили в прошлом месяце, как и новый рейтинг в прошлом месяце, перестали считать по показателю средств.

Максим   16 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

В сентябре 2015 года произошло закрытие позиций по паре EUR/USD вследствие образования нерыночной котировки. После подачи претензии котировки в течение недели восстановили, но некорректно. Сразу открыл вторую претензию по этому поводу. В установленный в 3 дня срок обработки претензии брокер никак не прореагировал (ВНИМАНИЕ: после перерегистрации брокера на Мальте срок обработки претензий клиентов НЕОГРАНИЧЕН!). В результате чего сразу по истечении срока обработки претензии произошла потеря депозита (кстати тоже по нерыночной котировке, что подтверждено сотрудником брокера). Брокер отказался повторно восстанавливать депозит.

Мои позиции по GBF/USD по ночной ситуации от 07.10 так и не восстановлены . Официально отказали ,хотя сделали символическое зачисление выведя счёт в ничтожный плюс , насколько я понимаю в Альфа форекс потянув время решили кинуть меня с этим вопросом , на повторную претензию ответили сухо и коротко .Спреды не на мажорной паре в 1000 . п. и не и отличающиеся от рыночных значений других брокеров сотни раз - это не аргумент . У нас своя кухня , как хотим так и варим ). В данный момент мы готовим коллективное заявления в органы , кто имеет любой полезный опыт , то пожалуйста поделитесь . Сегодня мы , а завтра можете быть и вы в такой же ситуации.

Сергей F   14 ноября, 2016

В сентябре 15 года и только сейчас решил написать этом?) Ну да. Альфа не на мальте, а на кипре, и сроки обработки претензий у них прописаны, помнится до нескольких дней. Видимо ты не про альфу отзыв хотел написать?

Денис   14 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Та же ситуация с Альфа форекс. Закрытие позиций на 1.1338.. Якобы корректировка 1.1750. Менеджеры пишут что депозит не выдержал 20% при коррекции 1.1750. Тогда вопрос как он закрылся на отметке 1.1338 если должен был сам закрыться 1.1750 без всяких корректировок от Альфа форекса. Доказательств никаких. Отчётов тоже. Полное мошеничество. Брокер не достоин лицензии.

Уважаемая Irina. Просим Вас указать номер поданной претензии.

AF ltd   7 ноября, 2016

Уточните, пожалуйста, номер Вашего Личного кабинета.

AF ltd   7 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Торгую с Альфа-Форекс уже 3,5 года. Такая фигня у них не в первый раз. По паре Usd-Rub было расширение спреда на ровном месте со 100 единиц до 1200. Меня закрыло по стопу, но не по мной выставленному, а в самой нижней точке шпильки. В результате убыток 25т.р. На мою претензию признать котировки нерыночными, они лишь закрыли ордер по моему SL и вернули на счет 12,5 т.р., за что им спасибо. Но осадок остался. Теперь вот по фунту тоже самое, даже круче. Думаю может вывести все деньги, пока не отобрали?

Алексей, вам ещё очень повезло , что Альфа-форекс восстановила результаты SL . В моей ситуации со спред они только лишь изменили баланс счёта на символический плюс, сделав компенсационное зачисление . По ситуации со спред от 07.10.16 по GBF/USD вину не признают . Восстанавливают счета по похожей ситуации от 10.10..16 , видимо опасаются , что клиенты заметят системность сбоев . Да и признаки "системности" используются при расследовании экономических преступлений ( я имел опыт в несколько лет сотрудничества с ОБЭП в сфере защиты авторских прав ) . Да днях запросил у них архив тиков за спорный период (.7.10. с 2:06 по 2:15 по МСК ) , то есть хотел увидеть официальную статистику данных , на основании которой у меня слизали деньги с замковых позиций. И что бы думали ? Они отказали , сославшись на отсутствие данной услуги т.е. деньги списать им можно , а статистику предоставить на основании которой всё это произошло - никак нельзя .... Испугались , что я опубликую их данные в сети и и на фоне их конкурентов они будут выглядеть просто мошенниками .Замечу , что я спокойно запросил такие данные у основных конкурентов икак оказалось у них расширения спред измеряются десятками , но сотнями пунктов ! А ведь это такие же участники формирующие рынок брокерских услуг и элементарный сравнительный анализ должен происходить всегда. Не могу понять как такое ещё возможно в в 2016 году при достаточно развитом рынке , куда смотрят соответствующие надзорные органы.

Сергей F   28 октября, 2016

На форексе могут быть шпильки - и по ним результаты корректируются. Но от расширения спреда куда прятаться будешь? Скользнуть ордер может только так. Допустим по тому же рублю, в ночное время (что логично) спред может существенно и даже очень расширяться.

Сема   31 октября, 2016

Хочу возразить Семе. Значительное расширение спрэда по USD-Rub в ночное время естественно. В моем случае это произошло днем, я сидел у терминала и видел это мгновенное долисекундное расширение. Складывается ощущение, что стоит какой-то плагин.

Алексей   3 ноября, 2016

комментарий удален. причина: злоупотребление пробелами перед знаками препинания.

Сергей F   3 ноября, 2016

А в чем возражение? Что шпильки могут быть - это факт, что ночью спред разгоняется - подтверждаешь. Но где спред гарантированно не будет расширяться?

Сема   8 ноября, 2016

Доброго времени суток ! Хочу уточнить : суть претензии к Af ltd. состоит совсем не в том , что у них в существуют «шпильки» и расширение «спред» - это обычное поведение рынка моменты резких ценовых движений . Суть в цифрах и в «рыночности» таких показателей как «спред» , которые не видны в истории, но могут быть очень критичны для баланса счёта. Настоящие прямые котировки от маркетмейкеров мы о нигде не увидим , но проверить данные «спред» от солидных брокеров труда не составляет и понять их Рыночность. Я получил данные тиков спред от Альфа форекс за 07.10. по GBF/USD, разрывы составляют от 600 до 1000 п. и пусть специалисты Альфа форекс меня поправят, если я неправ. Конечно у каждого брокера свои контрагенты маркетмейкеры и никто не обязывает их брать за основу чужие данные, но понятие Рыночности цены – априори приблизительное соответствие ценового предложения общему ценовому уровню других Брокеров , а разрывы ликвидности до 1000 п. на мажорной паре в десятки раз отличаются от данных других участников рынка – явный сбой и это очень критично !По факту: параллельно открытые позиции у других брокеров живы , а Альфа форекс у огромном убытке.Торговать с неплохо пока рынок спокойный, дальше можно ждать чего угодно . Претензии рассматривают , вежливо общаются, но сам алгоритм принятия решений о возмещении совершенно не понятен , они это называют «Индивидуальным порядком». Господа , как хотите ,а я буду сообщаться с другими клиентами, готовиться и подавать на них заявление в ОБЭП. Думаю - это будет непросто, но я не позволю относиться к себе как быдлу. Удачи всем в торговле.

Эдем   9 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

07.10.16 в 2 ночи был обвал фунта , открылся замок. По непонятным причинам брокер Альфа-Форекс закрыл плюсовую сделку , оставив убыточные которые слили счёт . Так же образовался минус на счёте в размере 566$ мистическим образом. На след день брокер сам погасил минус . Я Написал притензию в поддержку , на неё ответили не корректно. Написали что в ходе рассмотрения притензии погасили минус на счёте. Хотя минус погасили за день до написания притензии. До сих пор так и нет ответа по моей притензии ! По какой причине брокер закрыл плюсовую сделку которая являлась замком ??? Если в ближайшие дни как обещает горячая линия не восстановят сделки можно утверждать о откровенном мошенничестве брокера. Номер притензии 60290. Номер счета 140144. Так же в истории счета пропали минусовые сделки которые слили счёт, осталось только плюсовая которую они закрыли . Хотя раньше они были в истории! Тоже мистика ).

Ваши сделки закрылись из за безумного "рыночного" спреда , то есть разницы между ценами ASK и BID которые транслировала Альфа в указанный период. То есть цена BID (sell) упала на 1200 п. , а при это цена ASK (bay) оставалась практически на прежнем уровне минут 10-15 . И никакой мало-мальской синхронности движения цен . Ни у кого кроме Альфы такого разбега цен не было ,запросите котировки тиков у любого серьёзного брокера , проверьте. Ну а Альфа-форекс отвечает , что всё по рынку , якобы раз в 30 лет ещё и не такое может быть , мужайтесь и крепитесь , мы плачем вместе с вами ). Когда говоришь о конкурентах - встают на паузу , потом начинают вяло оправдываться рассказывая о СВОИХ контрагентах предоставляющих им котировки . Дурдом . Одну ошибку признали - графики порезали по рынку . восстановили некоторым часть минусов . Почему не хотят признавать свои ошибки дальше ? Видимо невыгодно , решились пойти на репутационные издержки ради такого случая. Надеются , что бренд Альфа выдержит , в остальном то ведь они работают неплохо , профиты выплачивают без задержек , тупо не кидают . поддержка нормальная . Ну облажался ихний маркетмейкер , что делать , не признаваться же всем подряд в этом ). Проверьте котировки тиков (только именно тиков ! ) по программе Дукасскопи или запросите у других и всё встанет на свои места. Не сдавайтесь . Если счета не восстановят, обратимся в органы.

Сергей F   21 октября, 2016

Виктор, Ваша претензия находится на повторном рассмотрении у специалистов службы дилинга. Пожалуйста, ожидайте ответа в обращении 60290. Однако для справки доводим до Вашего сведения, что "локированная" торговая позиция не является гарантией защиты от stop out, так как в случае расширения спреда риску подвергается позиция, открытая в sell, именно ее и выбивает из рынка по цене ask, что создает последующий риск для позиции, открытой в buy.

AF ltd   21 октября, 2016

Все таки надеюсь что Альфа восстановят сделки и сохранят свою безупречную репутацию.

Виктор Евелькин   25 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

17.10.16 в мобильном терминале пропали котировки до 16.00 и ни кому нет дела до восстановления. Плохие ребята не понимают что индикиторы наперекосяк будут работать.

Блад, свечи были восстановлены. Для отображения данных необходимо правой клавишей мыши кликнуть по нужному для Вас графику в МТ4 и нажать кнопку "Обновить".

AF ltd   21 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Сергей F, локированная позиция не является гарантией от не срабатывания stop out, так как в случае расширения спреда закрытию подвергаются позиции, открытые в sell. Более того, по случившемуся обвалу британского фунта было принято решение рассматривать претензии исходя из цены закрытия bid 1.17500 - https://alfaforex.com/ru/about/news/korrektirovka-pozicij-po-gbpusd-i-drugim-valyutnym-param-s-britanskim-funtom/. Благодаря этому решению удалось удовлетворить большую часть претензий путем восстановления торговых позиций в рынок на тех счетах, где уровень маржи позволял выдержать цену bid 1.17500. На Вашем торговом счете, к сожалению, даже исходя из цены bid 1.17500 по GBP/USD восстановить торговые позиции не представляется возможным, так как и в этом случае УМ составляет менее 20%.

Уважаемые клиенты Альфа-форекс , пишу для ВАС так ,как вижу , что специалист Альфы намеренно отвечают не по сути моей претензии , чтобы поддерживать видимость «внимательного изучения проблемы». К сожаление не могу опубликовать весь текст претензии из-за размера , ограничусь сутью : Глубина падения рынка при локированных позициях открытых с небольшим кредитным плечом никак не может привести к их закрытия по стоп аут . Растяжение спред ,то есть разницы между ценами покупки-продажи относится к вопросу ликвидности . Спред конечно же динамический , в обычно у Альфы о 1.5 - 1.8 п. по GBF/USD , в моём случае он был более чем в 400 раз выше !!! Конечно де АF ответит : «Это рынок , это нехорошие маркетмейкеры виноваты ,это не мы» . Да вот только не у одной крупной компании такого СПРЕД НЕБЫЛО и именно СПРЕД - разницы цен покупки-продажи , а не цены sell которая была у всех примерно одинаковая . Рынок господа - это не одна компания Альфа-форекс .И никто не подвергает сомнению обвал котировок , сложной ликвидности . 7.10.16. . Если бы речь шла об потере депозита в следствии большого минуса по открытым позициям на покупку и не срабатывании стоп лосс , то можно было бы принять и объяснить , но не спред в 700 п.! и закрытие замков. Суть в конкретных технических деталях , а не в общих фразах. Спред в те же секунды на рынке у конкурентов составлял от 9 до 34 п. , и он был не естественно не стандартный , но не безумный. К тому же, всегда есть возможность поддерживать ликвидность за счёт контрсделок внутри компании . Я долго общался по этой ситуации с менеджментом нескольких европейских и российских компаний . Ни у один крупный брокер кроме Альфы в данной рыночной ситуации не не допустил Спред в 700 и более п. и не списал по этой причине деньги с депозитов клиентов . Проверьте если хотите сами . Вы выборочно признаёте не рыночный спред от 10.10. , но не от 7.10 . , где ситуации гораздо острее и нагляднее.Люди - пишите мне на я эл. почту я вам помогу разобраться в данном вопросе. О нарушении соглашения об конверсионных операциях в Альфа-форекс ообще не вспоминает ,хотя термин «нерыночные котировки» там ясно прописан и дальнейшие действия . Так , что не дурите людям голову общими фразами . Я обещаю собрать пострадавших клиентов и написать на вас заявление в Москве. Благо , что вся переписка идёт с Российских IP адресов. Работайте честно или уйдите с рынка .

Сергей F   20 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

А можно какие-то подробности, что произошло, 7го или 10го числа, какие были цены, исполнение и в чем ситуация?

Рейтинг отзыва - 3  

Как ни странно - Альфа меня кинула, позиции в замке утраченные в результате провала цены 7.10. и намеренного или ненамеренного расширения спред в 400 раз (!!!) не восстановлены. Хотя форумах люди сообщают об удовлетворении претензий и отмене результатов от сделок от 10.10.в по gbf/usd когда спред составлял около 500 п. Часть ошибок они признают только вот чем , же принципиально отлична картина от 07.10 когда котировки спред был у них существенно шире ? Проблемы провалов ликвидности решили решить за счёт списания средств со счетов клиентов.Ни одна компания на Российском рынке так не поступила .
Хотите , позвоните или спишитесь с любым крупным игроком. В данный момент , отказ о восстановление локированных позиций является по сути мошенничеством , что и придётся доказывать, совместно с бывшими клиентами компании пострадавшими от произвола при таких же обстоятельствах. Надеюсь они встретятся с плодами своих махинаций . Не хочу огульно обвинять всех работников Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd - это заявление относится лишь к тем ответственным лицам, кто принимал решение о не возврате (хищении) средств со счетов клиентов. Так или иначе репутационные убытки они понесут. Хочу спросить : «Кто ещё пострадал от действий Af в период от 07.10 по парам с Британским фунтом? Давайте коннектиться, обмениваться мыслями, опытом . Кто настроен на долгую и серьёзную работу по компании Альфа-Форекс ответьте !

Добрый день Сергей, попал в такую ситуацию как и вы. На притензию отвечают не по делу. Откровенное кидалово произошло. если чем то можете помочь буду очень благодарен.

Леонид   21 октября, 2016

Леонид, пока списываюсь с пострадавшими клиентами Af, для подачи коллективного заявления в ОБЭП , в Москве. Когда окончательно станет ясно , кто и при каких обстоятельствах потерял средства на счетах , перейдём к детальному обсуждению действий. Будут вопросы, пишите, если нет - найдёте на другом форуме.

Сергей F   23 октября, 2016

Та же ситуация 7 октября. Слили депозит 1.3 млн. руб. По фунт/долл. Никаких отчётов и Доказательств. Закрыли по 1.1338.. потом пишут что при корректировки 1.1750 меньше 20 %. Тогда вопрос- Почему сделки сами автоматом не закрылись на 1.1750.. при менее 20%, а продержались 1.1338 и потребовалась корректировка Альфы?

Ирина   29 октября, 2016

сергей, подскажи пожалуйста скаким брокером теперь лучше работать если знаешь? данная компания теперь не вызывает у меня доверия. спасибо.

сергей   30 ноября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

Сергей F, ответ на Вашу претензию был предоставлен в обращении 60222. Пожалуйста, ознакомьтесь.

Рейтинг отзыва - 1  

Василий, ответ на Вашу претензию был предоставлен в обращении 60316. Пожалуйста, ознакомьтесь.

Рейтинг отзыва - 2  

Самый лучший вариант - это скачать программу Jforex от МИН банка транслирующую котировки Дукасскопи перейти в разделе временных отрезков в тики , затем в меню выбрать значок с лупой , ввести временной интервал и посмотреть графические данные . Другой вариант - это зарегистрировать личный кабинет у любого известного брокера и запросить котировки тиков за интересующий вас период , по нужной паре.

Рейтинг отзыва - 1  

Я тут ранее писал (10.10.2016) о нерыночных котировках в альфе. после рассмотрения моего обращения № 60664 сотрудники Альфа форекс признали котировки нерыночными и восстановили мои ордера.

Очень рад, что в хоть в чём -то Альфа-форекс признаёт вину. Будьте осторожны с ними.

Сергей F   20 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

07.10. в 2.07. по паре фунт/доллар после гэп закрыли замки по стоп аут, подсчитал спред по позициям получилось - 450 - 700 п! Созвонился с другими трейдерами запросил архивы котировок тиков у нескольких крупными брокеров, выяснил, значение спред в те же секунды составляло максимум 12-34 п. Написал претензию в личный кабинет о признании котировки "Нерыночной", почти неделю ожидаю ответ. Надеюсь, что положительное решение. Всё же компания под брендом группы "Альфа" должна дорожить репутацией, ведь это будущее. На форумах видел ответы, что "Альфа-форекс "в некоторых случаях признаёт спред нерыночным. До этого момента работа с "Альфой "была почти идеальной. Пока жду. Ответ опубликую.

Сергей, скиньте, пожалуйста мне архивы таких котировок. У меня сделки тоже закрылись по стоп аут. Разница в ценах получилась 1200 п.

Сергей   17 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

Мной были открыты две позиции. 26351029 на покупку пары gbpusd 0.3 и 26684092 на продажу пары gbpusd 0.5. Обе позиции были закрыты автоматически брокером в 2016.10.07 02:07:42 (одно и то же время). Но позиция 26351029 была закрыта по курсу 1.15286, а позиция 26684092 по курсу 1.26062. С учетом того, что в новостях брокера было написано, что позиции будут пересчитаны по курсу 1,1750. Вот такой вот яко бы "честный брокер". На претензию ответил что все ОК, все по рынку. Проверял у других брокеров, ни у одного такого разброса не было.

Рейтинг отзыва - 3  

07.10.2016 г . в промежутке с 2.06 - 2.07 произошёл ценовой разрыв котировочных цен валютной пары GBF/USD с разницей не менее 750 пунктов, в следствии чего торговая программа МТ 4 вашего сервера осуществила закрытие открытых локированных (замковых) позиций и повлекло возникновение отрицательного баланса. На мой запрос вы пояснили, что данная ситуация была по мнению специалистов вашей службы дилинга была - Рыночной, а позиции были закрыты в следствии резкого увеличения до нескольких сотен п. Spread на позициях Sell. Написал претензию , ответили образно: мол замок не гарантия от расширения спреда. а наша позиция "прозрачная " вывешена на сайте компании. Используйте в вашем ответе хотя бы несколько цифр: 1.. укажите какой размер спред по паре GBF|USD, использован при закрытии сделок и какой был его максимум в этот промежуток и тогда всё станет ясно, а вы лишь говорите о принципах, вопрос не в принципе, а в цифрах. не дурите людям голову общими фразами, мы давно уже не дети, а опыт моей личной торговли на рынке более 7 лет. 2. Это вопрос о Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях “margin trading” (редакция, действующая, начиная с 19.12.2015), которое безакцептом прилагается к договору -оферты между Клиентом и Компанией где подробно расписывается термин "Нерыночной котировки " и дальнейшие действия в этом случае. Об этом вы просто молчите.

Рейтинг отзыва - 1  

По GBPUSD спред был 500 пунктов сегодня в 00:14, вот это я называю передовыми методами борьбы с клиентами!

Значение спреда на открытии по GBP/USD от 10.10.2016 г. было нерыночным. В данном случае Ваши обращения будут удовлетворены. Пожалуйста, ожидайте ответа.

AF ltd   11 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 2  

10 октября в 00.00.41 у меня закрыли ордера Sell на нерыночных условиях по паре ЕвроДоллар по цене 1,12122. Такой цены не было. У меня был замок по 0.2 лота. Как может быть спред 65 пунктов? Где правила! Утром буду звонить им. Отпишу сюда позже результаты.

то есть более 650 пунктов.

Александр   10 октября, 2016

В данном случае Ваше обращение будет удовлетворено. Пожалуйста, ожидайте ответа.

AF ltd   11 октября, 2016

мое обращение № 60664 рассмотрели и признали технический сбой. мои ордера восстановили. хорошо, что я был в замке, а то прошло как минимум 3 рабочих дня.

Александр   17 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 4  

Дорогие новички и все кто там сидит. Не верьте этим бездушным людям. Я положила на счет деньги очень маленькие возможно по сравнению с Вашими 1700 долларов. Но на эти деньги можно прожить безбедно в нашем городе целый год и это все, что у меня было. И я неоднократно объяснила это брокеру Борису Федотову. И в этот же день я потеряла все. Это был всего лишь второй торг, он типа мне объяснял. Я еще толком не поняла, конечно сама сильно виновата. Но никто не вправе так поступать с людьми. Не играйте. Забирайте свои деньги и уходите. Есть самый верный способ это работать. Легких денег не бывает. Мне очень трудно писать так, как нам придется голодать почти месяц. я даже н езнаю, как мне в глаза смотреть моим детям. Послушайте меня.

То есть вы не умея работать на Форекс, кладёте на счёт 1700 долларов и сливаете? А потом просите менеджера вернуть деньги, объясняя, что они последние? А если вы не умея работать на фрезерном станке повредите руку, кому вы будете жаловаться? Вы сами виноваты, не зная броду не суйся в воду.Форекс это очень опасная вещь, если не готов к нему. так же как и работающая фреза...если не умеешь на ней работать. А альфа форекс, в принципе контора не плохая, лично у меня к ней претензии нет. Полтора года. Один раз даже нерыночное исполнение вернули. Сам в шоке.

Константин   9 октября, 2016

Не пойму, что значит "так поступать с людьми"? Зачем торговать на последние? Зачем ставит все деньги в сделку, если торгуете второй день? И можете подробнее, какие валюты вам сказали торговать и какие рекомендации давали, как вас смогли заставить делать сделки?

Семен   10 октября, 2016

Токтасын, уточните, пожалуйста, с каким FX-брокером у Вас договорные отношения? Дело в том, что Бориса Федотова нет среди клиентов Альфа-Форекс.

AF ltd   11 октября, 2016

Борис Федотов брокер Альфа Трейда, а не Альфа-Форекс.

Елена   11 октября, 2016

Не похоже на действия Альфа форкс, думаю что действительно это альфа трейд. Не надо пользоваться услгуами фейков.

Эдик   13 октября, 2016
Рейтинг отзыва - 1  

У кого проблемы с авторизацией (переход на новые серверы с 12 сентября)? нет доступа к торговому счету, т.к. не могу пройти повторную авторизацию.

Обращаем ваше внимание, что с 12 сентября 2016 года авторизация в реальные счета через торговый терминал MetaTrader 4 претерпела небольшие изменения. Теперь в поле "Сервер" вам необходимо указывать один из следующих IP-адресов: real-mt4-1.alfaforex.com:443, real-mt4-2.alfaforex.com:443 или 98.158.111.141. Для демо-счетов сервер остается без изменений. Для авторизации в мобильное приложение MetaTrader 4 вам необходимо удалить его и установить заново. При авторизации через веб-терминал MT4 никаких дополнительных IP-адресов вводить не нужно. При возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефонам или через онлайн-чат.

AF ltd   13 сентября, 2016

Данный раздел будет интересен как профессиональным трейдерам, желающим поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с этой компанией и оставить отзывы о Alfa-Forex, ознакомиться с опытом других игроков, так и новичкам, желающим сделать верный выбор. Отзывы форекс и следование мнениям их авторов не дают стопроцентной гарантии, что торговля с выбранным брокером будет очень прибыльной, но почему бы не учиться не на своих, а на чужих ошибках? Благодаря отзывам трейдер новичок может ознакомиться с преимуществами и недостатками брокера, оценить мнения не одного, а сотен трейдеров, что даст возможность наполовину гарантировать успех, заручившись поддержкой добросовестной и ответственной компании.

Мы всегда следим за степенью объективности трейдеров, оставляющих комментарии и отзывы, и даем возможность обсудить любые вопросы, касающиеся непосредственно торговли или качества обслуживания данного брокера. За содержание несут ответственность авторы. Альфа-Форекс отзывы являются в некоторой степени показателем работы брокера и дают возможность понять, насколько приемлемо для Вас сотрудничество.