Отзывы о форекс брокере FreshForex - Страница 10

Здравствуйте, urkos. Спасибо за отзыв.
Одной из положительных особенностей компании FreshForex является стремление предоставить на демо-счетах условия, которые максимально приближены к реальным рыночным. Во-первых, вы можете открыть совершенно идентичные реальным демо-счета. Во-вторых, котировки на таком счете будут поступать непосредственно с реального сервера компании, без каких-либо дополнительных фильтраций и искажений. И в-третьих, скорость и качество исполнения ордеров также соответствуют тому, как происходит обработка на реальном торговом сервере (исключение составляет обработка ордеров на "быстром" рынке, т.к. ордера с демо-сервера не выводятся на межбанковский рынок, то цены исполнения могут отличаться). В то же время, техника не может работать абсолютно бесперебойно и поэтому иногда могут возникать расхождения графиков или котировок между демо и реальным сервером. В таком случае мы будем признательны, если Вы укажете на подобные недостатки, чтобы сотрудники компании могли отреагировать на ситуацию и произвести необходимые процессы синхронизации серверов. С уважением, команда FreshForex

FreshForex   29 июля 2014

Здравствуйте, dikon. Пожалуйста, предоставьте хоть какие-нибудь факты вышесказанного? Когда, в какое время и на сколько выключался сервер, на каких торговых инструментах? Ваше обвинение довольно серьезное, и если Вы не хотите вводить в заблуждение остальных посетителей ресурса, давайте открыто вести диалог прямо на этой рейтинге. С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   21 июля 2014

Здравствуйте, Pisatel.
Вы можете вывести Ваши денежные средства способом Qiwi Wallet (без комиссии), далее вы можете самостоятельно вывести средства на удобную для Вас карту.
С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   1 июля 2014

Здравствуйте, cirp. Каждый раз мы будем повторять о том, что являемся открытой компанией и готовы вести диалог на любом интернет ресурсе. Подобного рода заявления – достаточно серьезное обвинение, и определенно требует доказательств, иначе Вы просто вводите в заблуждение посетителей ресурса. Пожалуйста, предоставьте какие-нибудь факты вышесказанного прямо на этом рейтинге.
Быстрый и удобный вывод средств – одно из главных преимуществ компании FreshForex. Среднее время обработки заявки на вывод средств — менее 10 минут. Вы можете всегда это проверить в специальном разделе «Статистика нашей работы» на сайте компании.
С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   9 июня 2014

Здравствуйте, axis. В последнее время на различных интернет ресурсах участились заказные негативные отзывы в адрес компании FreshForex. Но на сегодняшний день еще никто не предоставил каких-либо подтверждающих фактов недобросовестной работы компании. Мы – открытая компания, и руководствуемся принципами честности. Поэтому всегда готовы рассмотреть каждый индивидуальный случай открыто на любом форуме или рейтинге.
Наши торговые условия одни из самых выгодных на рынке форекс. Вы всегда можете оценить важнейшие показатели работы компании в режиме реального времени. В разделе «Статистика нашей работы» на сайте доступны такие показатели как размер спреда, динамика изменения спреда, время исполнения ордеров, скорость обработки заявок на вывод средств и другие. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, с радостью на них ответим.
С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   30 мая 2014

Здравствуйте, Бакс. Не могли бы Вы уточнить проблему c исполнением ордеров? Каким типом счета вы пользуетесь? Обращались ли Вы в службу поддержки компании или к своему персональному менеджеру?
За последнее время мы не получали ни одной претензии в адрес скорости исполнения приказов. К тому же на нашем сайте (freshforex.ru/traders/statistics/) всегда доступна статистика по наиболее частой скорости исполнения в режиме он-лайн. Проверить это можно как за последние 5 минут, так и за последние 24 часа, 5 торговых дней или 22 торговых дня. Также этот показатель не учитывает скорость интернет-соединения.
С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   26 мая 2014

Здравствуйте, Vanuk. Вы не могли бы уточнить дату и приблизительное время обрыва связи? Обращались Вы в нашу службу поддержки или к своему персональному менеджеру? За последнее время мы не получали ни одной жалобы или претензии в адрес исполнения ордеров или обрывов связи терминала.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен торговыми условиями.
С уважением, команда FreshForex.

FreshForex   15 апреля 2014

Здравствуйте, Olga. Уже не первый раз нас пытаются обвинить в реквотах и проскальзываниях. Мы не устаем повторять, что мы открытая компания и готовы решать вопросы прямо на рейтинге. Пожалуйста, подкрепите Ваши слова какими-нибудь фактами, все что у Вас есть, пускай увидят все. Когда это произошло, на какой валютной паре, какой у вас тип счета? Обращались ли Вы в службу поддержки или к своему персональному менеджеру? Реквоты и проскальзывания на одном типе счета невозможны в принципе. К тому же, за последнее время к нам не поступило ни одной жалобы на счет вышеперечисленных проблем.
С уважением, команда FreshForex

FreshForex   13 марта 2014

Здравствуйте, Антон. За последнее время нам не поступила ни одна жалоба на счет плохой скорости открытия/закрытия ордеров или обрывов связи. Поэтому, пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации: когда это произошло, по какой валютной паре, обращались ли Вы в службу поддержки клиентов или к своему персональному менеджеру? Мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию прямо на этом рейтинге.
________________
С уважением, команда FreshForex

FreshForex   21 февраля 2014

Добрый день, gary.
Приведите, пожалуйста, какие-нибудь факты вышесказанного? Когда это произошло и в какое время, по какой валютной паре? Обращались ли в нашу службу поддержки или к своему персональному менеджеру?
Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам наилучший сервис и качество услуг на рынке форекс. Все торговые показатели, такие как скорость открытия ордеров, динамика спреда и другие, всегда открыты на нашем сайте
К тому же, многие клиенты компании лестно отзываются о скорости исполнения приказов, поэтому мы бы очень хотели разобраться в Вашей ситуации.
________________
С уважением, команда FreshForex

FreshForex   21 января 2014

Уважаемый Павел, Вы получили исчерпывающие и развернутые ответы по ситуации от нашей службы поддержки. Цена объективно достигла указанного уровня (что легко можно проверить в других источниках) и средств на счете не хватило для поддержания самой убыточной позиции.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

_______________________________
С уважением, команда FreshForex

FreshForex   29 октября 2013

Добрый день Aslan, благодарим Вас за отзыв.
Большая часть показателей, о которых Вы говорите, полностью открыты на нашем сайте - freshforex.ru/traders/statistics/. Здесь можно посмотреть в реальном времени размер спреда и скорость исполнения сделок на счете MarketPro, а также скорость заявок на вывод средств. Скажем, исполнение ордеров за последний месяц на NDD-счете MarketPro составило 0,4 секунды. Данные в реальном времени подгружаются с торговых серверов компании и полностью соответствуют действительности. Это всегда можно проверить.
Кстати, на сегодняшний день мы единственная компания на рынке Форекс, которая ограничивает максимальный спред (в том числе во время высокой волатильности на новостях), тем самым сокращая риски трейдеров. Например, по паре EURUSD максимальный спред у нас ограничен 5 пунктами на MarketPro. На упомянутых Вами новостях во многих других компаниях плавающий спред будет несопоставимо выше.
Напомним Вам также, что на счете Clаssic спред фиксированный - 2 пункта + можно подключить возврат спреда до 10$ за лот и другие акции компании, которые помогут Вам повысить доходность торговли.
К сожалению, как Вы правильно сказали, от технических сложностей не застрахована ни одна компания. Возможно, Вам не повезло и Вы попали в тот редкий момент, когда на нашем сервере был зафиксирован кратковременный технический сбой. Что ж, и такое иногда случается, мы не отрицаем. Но всегда делаем все возможное чтобы, это происходило как можно реже, исправлялось моментально и не страдали наши клиенты. Поэтому если технические вопросы как-то повлияли на Вашу торговлю, Вы всегда можете обратиться к нам в поддержку, мы обязательно рассмотрим ситуацию и постараемся Вам помочь.
_______________________________
С уважением, команда FreshForex

FreshForex   4 сентября 2013

Я работаю с фрешем уже более 2 лет на реале. Да, были иногда проскальзывания (я про маркет про счет), спреды расширяли на новостях немного, но это обычное дело для рыночного исполнения. По поводу величины спредов – здесь не согласен с Вами. Если спред очень низкий, значит, компания будет зарабатывать на комиссии за вывод позиций на провайдера ликвидности, а если комиссии нет и спреды очень низкие, то как будет зарабатывать компания – выходит, что только на сливах клиентов. А кому захочется работать с компанией, которая хочет, чтобы Вы слили?! Спреды должны быть «средними». Но это лично мое мнение. Реквоты на маркет-про я не встречал. Но раз Вы говорите и о плавающих спредах и о реквотах, значит, вы поработали и на классике и на маркет-про счете? Ведь на классике спред фиксированный, а на маркете реквот нет. Насколько я знаю, реквоты бывают на любых STP-счетах во время сильной волатильности, когда сервер не успевает обрабатывать заявки.
А по поводу тормозов и подвисания графиков, у меня такое было только тогда, когда я подключал через импорт DLL данные по объемам с cluster-delta. Но при этом у меня было открыто более 15 графиков. В другие случаях – все работало отлично.

Евгений   5 сентября 2013

Здравствуйте. Не могли бы Вы уточнить про негативную репутацию, привести какие-нибудь факты?
Зачем мы изменили марку? Ответ прост: удачный ребрендинг позволяет компании выйти на новый уровень развития, привлечь внимание новых клиентов и увеличить лояльность существующих. Также ребрендинг не подразумевает изменения отношений с клиентами, торговых условий и отказа от каких-либо обязательств. Мы ценим свою репутацию и главным приоритетом нашей компании считаем удобство работы на Форекс каждого нашего клиента.
__________________
С уваженением, команда FreshForex

FreshForex   5 марта 2013