Форекс Брокер Exness – Рейтинг 2024, информация, отзывы клиентов

Трое суток идет проверка документов - у них сказано что до 24 часов. до русской тех поддержки не достучаться.

Средства вывести не дают. Поддержка не отвечает. Обидно хоть и сумма невеликая.

Сегодня обнаружил что платформа не дает открывать сделки. В журнале сообщение - торговля запрещена. Пошел в кабинет, при входе выходит сообщение - "услуги для РФ с 21 марта или апреля больше не предоставляются, просим закрыть сделки и вывести средства". Почему не было уведомлений по почте, смс, не было звонков на телефон? В кабинет захожу редко, раз в несколько месяцев, поэтому не видел это сообщение. Сейчас сделки не закрыть, хотя последнюю сделку открыл на прошлой неделе руками, средства не вывести. Написал в поддержку, жду ответа.

Да, брокер становится все хуже и хуже. Закрывают сделки сами, когда хотят, а потом поддержка молчит.

Вывод на карту не возможен (функция заблокирована) пытаюсь на usdt пишет выводи на карту! Замкнутый круг! Не знаю что делать! Поддержка не отвечает!

Закрыли аккаунт, нарушили клиентское соглашение, вот вам и Экснесс, видел такое раньше-выводите деньги и не приближайтесь к ним. Типа низкие объемы торговли.

Проблема маленькая , но показательная. Столкнулся с сообщением на счете "Торговля запрещена". Сегодня 04.01.21 связался с поддержкой в чате, ответил некто Эдем С. Оказывается причина в том, что система заблокировала аккаунт из-за (ВНИМАНИЕ) низкого объема торгов , причем сообщение на английском , не копируется и не переводится автоматически. Счет тренировочный, сделок больше 50 , некоторые сделки показал, и где же неактивность? Обращаю внимание, что деактивировали полностью аккаунт, а не только счет. Восстановить невозможно. Ссылается на п.6.7. клиентского соглашения. Предлагает вывести остаток. Лезу в клиентское соглашение и в упор не вижу причин блокировки из-за низкого объема торговых средств: «6.7. Без ущерба для вышеупомянутых пунктов, если нет торговых и / или неторговых операций (включая агентские операции) в течение периода времени, определенного по собственному усмотрению Компании, частичные или полные ограничения / ограничения могут быть наложены на Клиента. Личный кабинет и / или Торговый счет (-а).» 10:22 утра Эдем С : Да, действительно Ваш личный кабинет был деактивирован системой по причине длительной неактивности. Эдем С: У Вас на счету есть средства. если у Вас есть трудности с выводом, прошу Вас уведомить нас. Алексей: А ваша тупая система не видит мои сделки? Эдем С: В системе была зашита программа у которой есть порог торгового объема который будет считаться за активность, при этом учитывается весь период с момента регистрации. К сожалению восстановлению кабинет не подлежит. Алексей 10:27 утра: по какому пункту торговых правил деактивирован аккаунт? 10:29 утра : Прошу Вас уточнить, что Вы имеете в виду, данное не упоминает торговых правил, а пункт по деактивации кабинета. Эдем С 10:30 утра: Да, вопрос, на каком документе основана деактивация? Дайте ссылку. Эдем С: Ожидайте. 10:33 утра : Хорошо, а пока буду готовить штук 15 отрицательных отзывов о конторе экснесс. (всегда относился к ним позитивно). Эдем С 10:40 утра. Вы можете найти наше Клиентское соглашение (на английском) Пункт 6,7 часть B. Алексей:: Какая фраза из этого пункта была основанием для закрытия аккаунта? Эдем С: частичные или полные ограничения / ограничения могут быть наложены на Личный кабинет Клиента и / или Торговый счет (а) 10:52 утра: Прошу Вас ссылаться на установку часть пункта (не понял если честно этот посыл). Алексей: Это следствие (санкции), а в чем причина? Причина по этому соглашению возможна одна: отсутствие активности по счету определенное время, буквально: нет торговых операций и / или неторговых операций (включая агентские операции) в течение периода времени, определенного по собственному усмотрению Компании. (О том что компания самовольно может закрыть доступ к торговле под надуманным предлогом низкого порога объема зашитого в в какую-то программу в клиентском соглашении ни слова.) Алексей: Про низкий оборот ни одной буквы. Эдем С: Под длительной неактивностью также имеется в виду ее низкий уровень. Алексей: Покажите это в документе. Мы не на свидании иметь что-то ввиду. Эдем С : Так как это установка в системе, в соглашении не описана техническая сторона. Если Вас интересует ответ юридического отдела, я могу запросить сервисную информацию. Алексей: В клиентском соглашении не указано удаление клиентского аккаунта из-за низкого размера торгов. Это не техническая сторона, но является грубым нарушением моих клиентских прав . Меня не интересует сервисная информация, восстановите аккаунт немедленно. Эдем С : Как Выше указано заявка была подана. Ожидайте письмо на зарегистрированный email. 11:09 утра То есть ваша квалификация настолько низкая, что вы ничего не поняли и не согласны со мной? 11:10 утра. Я Вам объяснил часть технической стороны, почему система определила данный личный кабинет как неактивный. Конец переписки. Ответ на мой вопрос не был получен, надеюсь админы Экснесса отзовутся. P.S. Я привык к Экснессу. Уважительно относился. У каждого трейдера свой путь, длинный или короткий, но только он, трейдер, лично определяет время сколько и как этим заниматься . Экснесс решил порулить, и это была ошибка. Шулер показал руки. Явное нарушение клиентского соглашения, не позвонили заранее, не объяснили причину. Проявили свое бездушие. А ведь клиент всегда прав? Не так ли, Экснесс? Я понимаю, что подросли новые эффективные менеджеры, но они еще не поняли, уже некому их научить, что не надо машине мешать работать… Так умирают серьезные организации. Уже плохо пахнет, разлагается. Настоятельно не рекомендую работать с Экснессом. Беги ,Форест, беги и даже не приближайся. Профита всем и удачно вывести его.

Брокер скам. Завел с карты, сейчас вывести на карту не могу так как заблокировали такую возможность для пользователей из РФ. Вывести на вебмани тоже не могу, отказывают, ссылаются на регламент по которому сначала должен вывести на карту то что заводил с карты. Замкнутый круг. Не заводите сюда деньги.

Общался месяц назад, обещали все как обычно, вывод на карту первоначально заведенного депозита с карты. Сейчас наплевали на тех кто из РФ, вывести на карту нельзя, пополнение только btc или tether usd. Убогий брокер совсем сдал позиции.

А что сейчас с пополнением депозита, это только у меня нет возможности пополнить ни с карты ни Вебмани?