Отзывы о форекс брокере Exness - Страница 1

Трое суток идет проверка документов - у них сказано что до 24 часов. до русской тех поддержки не достучаться.

Средства вывести не дают. Поддержка не отвечает. Обидно хоть и сумма невеликая.

Сегодня обнаружил что платформа не дает открывать сделки. В журнале сообщение - торговля запрещена. Пошел в кабинет, при входе выходит сообщение - "услуги для РФ с 21 марта или апреля больше не предоставляются, просим закрыть сделки и вывести средства". Почему не было уведомлений по почте, смс, не было звонков на телефон? В кабинет захожу редко, раз в несколько месяцев, поэтому не видел это сообщение. Сейчас сделки не закрыть, хотя последнюю сделку открыл на прошлой неделе руками, средства не вывести. Написал в поддержку, жду ответа.

Да, брокер становится все хуже и хуже. Закрывают сделки сами, когда хотят, а потом поддержка молчит.

Вывод на карту не возможен (функция заблокирована) пытаюсь на usdt пишет выводи на карту! Замкнутый круг! Не знаю что делать! Поддержка не отвечает!

Закрыли аккаунт, нарушили клиентское соглашение, вот вам и Экснесс, видел такое раньше-выводите деньги и не приближайтесь к ним. Типа низкие объемы торговли.

Проблема маленькая , но показательная. Столкнулся с сообщением на счете "Торговля запрещена". Сегодня 04.01.21 связался с поддержкой в чате, ответил некто Эдем С. Оказывается причина в том, что система заблокировала аккаунт из-за (ВНИМАНИЕ) низкого объема торгов , причем сообщение на английском , не копируется и не переводится автоматически. Счет тренировочный, сделок больше 50 , некоторые сделки показал, и где же неактивность? Обращаю внимание, что деактивировали полностью аккаунт, а не только счет. Восстановить невозможно. Ссылается на п.6.7. клиентского соглашения. Предлагает вывести остаток. Лезу в клиентское соглашение и в упор не вижу причин блокировки из-за низкого объема торговых средств: «6.7. Без ущерба для вышеупомянутых пунктов, если нет торговых и / или неторговых операций (включая агентские операции) в течение периода времени, определенного по собственному усмотрению Компании, частичные или полные ограничения / ограничения могут быть наложены на Клиента. Личный кабинет и / или Торговый счет (-а).» 10:22 утра Эдем С : Да, действительно Ваш личный кабинет был деактивирован системой по причине длительной неактивности. Эдем С: У Вас на счету есть средства. если у Вас есть трудности с выводом, прошу Вас уведомить нас. Алексей: А ваша тупая система не видит мои сделки? Эдем С: В системе была зашита программа у которой есть порог торгового объема который будет считаться за активность, при этом учитывается весь период с момента регистрации. К сожалению восстановлению кабинет не подлежит. Алексей 10:27 утра: по какому пункту торговых правил деактивирован аккаунт? 10:29 утра : Прошу Вас уточнить, что Вы имеете в виду, данное не упоминает торговых правил, а пункт по деактивации кабинета. Эдем С 10:30 утра: Да, вопрос, на каком документе основана деактивация? Дайте ссылку. Эдем С: Ожидайте. 10:33 утра : Хорошо, а пока буду готовить штук 15 отрицательных отзывов о конторе экснесс. (всегда относился к ним позитивно). Эдем С 10:40 утра. Вы можете найти наше Клиентское соглашение (на английском) Пункт 6,7 часть B. Алексей:: Какая фраза из этого пункта была основанием для закрытия аккаунта? Эдем С: частичные или полные ограничения / ограничения могут быть наложены на Личный кабинет Клиента и / или Торговый счет (а) 10:52 утра: Прошу Вас ссылаться на установку часть пункта (не понял если честно этот посыл). Алексей: Это следствие (санкции), а в чем причина? Причина по этому соглашению возможна одна: отсутствие активности по счету определенное время, буквально: нет торговых операций и / или неторговых операций (включая агентские операции) в течение периода времени, определенного по собственному усмотрению Компании. (О том что компания самовольно может закрыть доступ к торговле под надуманным предлогом низкого порога объема зашитого в в какую-то программу в клиентском соглашении ни слова.) Алексей: Про низкий оборот ни одной буквы. Эдем С: Под длительной неактивностью также имеется в виду ее низкий уровень. Алексей: Покажите это в документе. Мы не на свидании иметь что-то ввиду. Эдем С : Так как это установка в системе, в соглашении не описана техническая сторона. Если Вас интересует ответ юридического отдела, я могу запросить сервисную информацию. Алексей: В клиентском соглашении не указано удаление клиентского аккаунта из-за низкого размера торгов. Это не техническая сторона, но является грубым нарушением моих клиентских прав . Меня не интересует сервисная информация, восстановите аккаунт немедленно. Эдем С : Как Выше указано заявка была подана. Ожидайте письмо на зарегистрированный email. 11:09 утра То есть ваша квалификация настолько низкая, что вы ничего не поняли и не согласны со мной? 11:10 утра. Я Вам объяснил часть технической стороны, почему система определила данный личный кабинет как неактивный. Конец переписки. Ответ на мой вопрос не был получен, надеюсь админы Экснесса отзовутся. P.S. Я привык к Экснессу. Уважительно относился. У каждого трейдера свой путь, длинный или короткий, но только он, трейдер, лично определяет время сколько и как этим заниматься . Экснесс решил порулить, и это была ошибка. Шулер показал руки. Явное нарушение клиентского соглашения, не позвонили заранее, не объяснили причину. Проявили свое бездушие. А ведь клиент всегда прав? Не так ли, Экснесс? Я понимаю, что подросли новые эффективные менеджеры, но они еще не поняли, уже некому их научить, что не надо машине мешать работать… Так умирают серьезные организации. Уже плохо пахнет, разлагается. Настоятельно не рекомендую работать с Экснессом. Беги ,Форест, беги и даже не приближайся. Профита всем и удачно вывести его.

Брокер скам. Завел с карты, сейчас вывести на карту не могу так как заблокировали такую возможность для пользователей из РФ. Вывести на вебмани тоже не могу, отказывают, ссылаются на регламент по которому сначала должен вывести на карту то что заводил с карты. Замкнутый круг. Не заводите сюда деньги.

Общался месяц назад, обещали все как обычно, вывод на карту первоначально заведенного депозита с карты. Сейчас наплевали на тех кто из РФ, вывести на карту нельзя, пополнение только btc или tether usd. Убогий брокер совсем сдал позиции.

А что сейчас с пополнением депозита, это только у меня нет возможности пополнить ни с карты ни Вебмани?

Кто из РФ и кого есть проблемы с верификацией (второй документ, подтверждающим проживание) вам надо взять его в своём МФЦ, это может быть выписка из домовой книги о прописки, также вам могут дать ещё одну справку. Замечу что в этом документе должны быть роспись сотрудника, начальника отдела, дата штамп.

В последнее время периодически невозможно ни открыть, ни закрыть сделки. Робот стоит как вкопанный, руками тоже тишина.

Здравствуйте. Что происходит с брокером? Последнее время поддержка не отвечает. Закрыли золото нарисовав хвост на счёте mini, которого не было на других счетах этого же брокера. А теперь не могу войти в личный кабинет, зависает страница, выбрасывает. Дали бы хоть деньги вывести!

Сделал небольшой депозит через веб мани, ни в ЛК ни в терминале пополнения нет, хотя перевод статуса принят.

Не с первого раза получалось снять средства, якобы технические проблемы. Решил уйти, ибо такого быть не должно.

Хочу предостеречь трейдеров от данного брокера, какое то время после внесения депозита было относительно всё неплохо, до момента пока не были открыты сделки на крупные суммы и депозит вырос примерно до 160 000$. В этот момент начали сильно меняться условия по инструменту, в моём случае это было шорт нефти WTI ! Положительный своп по шорту сменился на отрицательный, с учётом позиции стоимость удержания его в сутки стала составлять около 100$ в день + 320$ перенос с пятницы на понедельник, в связи с этими обстоятельствами пришлось ставить "замки" на выходные, что бы свопы не так сильно пожирали средства...(шорт был открыт в августе 2019) Но в в январе месяце 2020 без всякого предупреждения и уведомления своп на шорт увеличивают почти в 4-е раза - перенос позиции в сутки стал составлять около 400$ + перенос через выходные где то 1150 $. Задумайтесь сделка была открыта с учётом положительных свопов, а в итоге вылилась в более чем 1500$ в неделю. В итоге на свопы и удержание позиции ушло более 20000$. Кроме того в момент выхода новостей сделки не возможно было ни открыть , ни закрыть - спреды держались от 20 до 40 пунктов, вы представляете, что на моём объёме только один спред занимал средств на счёте 4000-8000$.

Всем здравствуйте! С рынком форекс вот уже как лет 5 знаком. Ранее был зарегистрирован в компании Exness. Верификацию прошел только паспорт (id). По условиям компании я должен подтвердить адрес прописки. Отправил фото выписки из банка не подошла, так, как больше 3-х месяцев. Сделал свежую выписку по карте из со своего счета в электронной версии, формат pdf, четко все видно (другие компании приняли сразу), а здесь поддержка молчит 5 дней. И тут я подумал, а если вывод средств сделаю, то сколько ждать буду и дождусь ли вообще. Так, что лучше наверное обойти эту непонятную компанию. Но это мое личное мнение. Пишу как есть.

Всем привет! С огромным интересом почитал отзывы о Exness, хотя до последнего ни разу не интересовался мнением окружающих. объясню почему. Сотрудничал с Exness более 5 лет, считал что один из не многих брокеров которые действительно предоставляют честные услуги, и тому примеров на моем, долгом опыте было предостаточно, начиная с точного и четкого исполнения всех ордеров, даже в моменты выхода новостей и заканчивая компенсацией убытков с случае не исполнения ордеров(на моей практике такое было однажды). Но то что происходит сейчас, дает мне полное основание говорить о том что, к моему огромному сожалению, я вынужден искать нового брокера,все за что я ценил Exness, безвозвратно ушло в прошлое. Отложенные ордера не исполняются, постоянные проскальзывания по стоплоссам, в новости торговать вообще не возможно, терминал глючит, и не надо мне предлагать VPS, использовал, ничего не меняется. Последняя капля в стакане, не исполнение отложенного buy stop по паре GBP/USD в 01.00 дня подведения итогов парламентских выборов в Великобритании, все ждали выхода Exit poll, в момент выхода новости мой отложенный ордер не открылся, на попытку открыть ордер в ручном режиме, получил сообщение платформы что "Рынок закрыт", смотрю на гэп цены на платформе и понимаю что с этим брокером пора завязывать. Дорогой Exness, научите свой технический саппорт правильно отвечать на запросы клиентов, утром обратившись в техподдержку получил ответ, что мои ордера были отклоннены из-за не достатка средств на счете. Вы хотя бы раз в свой жизни видили трейдера с 15 летнем стажем который не смог бы посчитать какое маржинальное покрытие необходимо для открытия позиции? Но самое прикольное, мне порекомендовали написать претензию, типа спецы разберутся и мне ответят, на что я ответил, и в случае если окажется что это техническая ошибка системы мне что откроют позицию по указанной цене? При том что цена Гепа практически схлопнулась, не говоря уже о том что вам нужно 24 часа на анализ ситуации и где будет цена через сутки одному богу известно. Я здесь на форуме узнал что Вы поменяли поставщика ликвидности в 2018 году, мой Вам совет, сделайте все чтобы вернуть его обратного, либо Вам придется в скором времени менять бизнес.

Пополнил счет на 10 000 рублей! Сделал сверху 1400 рублей! Попытался вывести 1000 рублей! Не возможно! Возможен только возврат депозита. Это как понимать?

В Exness постоянно теряется связь в терминале. А если уж новости выходят, то разрыв неизбежен. Причем только на счетах, где есть деньги, а на тех где 0 все прекрасно работает! Стопы переносятся следующим образом - если открыто несколько сделок по инструменту и нужно перенести стопы, то первый исполняется моментально, а следующий с задержкой и последующие тоже. Задержка от секунд 3 до зависания. Ставишь стопы а они берут и исчезают. Сами. Ни у одного брокера таких "номеров" не видел. Заявленные спреды абсолютно не соответствуют реальным. Ночью на закрытии раздуваются так, что глазам не веришь, на паре фунтдоллар своими глазами видел спред 200 пунктов! (на 5-знаке). Постоянное уменьшение кредитного плеча. Это вообще раздражает. Связано это по их словам с повышенным риском. С выводом постоянно какие то непонятные ситуации.

Ограничен способ вывода средств до одного.

Я работал в Exness на ECN. До смены поставщика ликвидности в 2018 г всё было отлично: спреды честные, вывод без задержек, поддержка на высоте. Ввод/вывод в EXNESS настроен очень удобно. После смены поставщика ликвидности спреды полностью перестали соответствовать заявленным в спецификациях. В ответ на обращения в компанию получил формальные отписки про ликвидность и пр. Пришлось распрощаться. Теперь вижу на сайте что обещают спреды от 0.0, но меньше 0.4 вообще никогда не бывает. На фоне других предложений по спредам и комиссиям ECN от EXNESS перестал иметь смысл.

На киви перестали выводить мои же деньги

Не могу вывести деньги со счета 3110947, техподдержка не работает, не вкладывайтесь сюда!

Ребята, какая еще верификация с предоставлением квитанций об уплате ЖКХ? 1) У меня жена оплачивает ЖКХ и там ее фамилия фигурирует 2) Другие брокеры придерживаются политики с какой карты пополнение на ту карту и вывод средств, а тут верификация..? Как пополнить это просто но чтобы вывести нужно обязательно гемор придумать. Ухожу и не вернусь!

Здравствуйте, вчера зарегистрировался на сайте Exness, вложил документы на верификацию и тишина. Норматив просрочен- более 24 часов прошло. На всевозможные виды связи не отвечают. Даже не знаю стоит ли вообще связываться с этим брокером?

На мой вопрос о компенсации убытков в связи с ошибочной рассылкой писем о расторжении клиентского соглашения, в связи с чем я был вынужден закрыть ордера, Exness молчит.

dildora.djalolova@exness.com тоже не отвечает, хотя заверяет везде и повсюду и здесь, что моментом всё разрулит.

А что там с письмами о расторжении контрактов? Когда поступят официальные опровержения? А то полная тишина на запросы.

Начну пока с короткого отзыва. Хотелось бы увидеть реакцию "брокера". Не выводят деньги по счету. Причем это не профит, а собственные средства. Номер счета 10732734.