Отзывы о форекс брокере Exness - Страница 2

Уважаемые участники форума, мы хотим сообщить вам, что недавняя рассылка электронных писем была ошибочна, что вызвало некоторую путаницу. Мы хотели бы заверить, что снятие средств, торговля, пополнение счета и все платежные системы работают в штатном режиме для активных клиентов и партнеров. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Вы можете написать письмо на мою почту: dildora.djalolova@exness.com. Мы всегда рады вам помочь!

Exness   24 июня 2019

Здравствуйте, Федор! Мне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при выводе средств. Однако, чтобы прокомментировать Вашу ситуацию подробнее, мне понадобятся номер Вашего торгового счета, телефонный пароль, и номер транзакции, по которой у Вас возникли вопросы. Все данные Вы можете отправить мне на почту: dildora.djalolova@exness.com. Пожалуйста, обратите внимание на то, что нет случая, когда мы не выводили средства клиенту. Если возникают какие-либо технические сложности при выводе, мы всегда предлагаем клиенту вывести средства через альтернативную платежную систему. Я обязательно поясню в чем была причина задержек при выводе.

Exness   21 июня 2019

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, столкнулись ли Вы со сложностями при сотрудничестве с компанией? Если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете написать письмо на почту dildora.djalolova@exness.com. Будем рады Вам помочь. Всего доброго!

Exness   29 мая 2019

Здравствуйте, Денис! Мы просили у Вас историю транзакций во всех письмах, которые Вам отправили. На этом форуме мы также просили Вас отправить необходимую информацию 13 мая. Пожалуйста, ответьте на наше последнее письмо и предоставьте историю транзакций, чтобы мы смогли передать заявку в финансовый отдел. Информацию Вы можете отправить на мою почту dildora.djalolova@exness.com. Благодарю Вас, и всего доброго!

Exness   23 мая 2019

Здравствуйте, Денис! Как я уже говорила, для того, чтобы передать заявку в финансовый отдел, мне понадобится скриншот истории транзакций Вашей банковской карты c 28 декабря по сегодня. Дело в том, что средства с нашей стороны отправлены, в системе мы видим, что они успешно обработаны и Ваш банк их получил. Если Вы средства не получили, нам нужна история транзакций банковской карты. Отправьте ее, пожалуйста, чтобы я смогда передать задание в финансовый отдел. Благодарю Вас.

Exness   20 мая 2019

Здравствуйте, Денис! Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы ждем от Вас ответное письмо, четыре последних письма с нашей стороны, к сожалению, остались без ответа. Для того, чтобы передать заявку в финансовый отдел, мне понадобится скриншот истории транзакций Вашей банковской карты c 28 декабря по сегодня. Я говорила об этом во всех отправленных письмах. Надеемся на сотрудничество и заранее благодарим!

Exness   13 мая 2019

Здравствуйте! Для верификации личности мы принимаем международный паспорт, внутренний паспорт, водительские права. Для верификации адреса Вы можете загрузить страницу внутреннего паспорта с пропиской (вместе с главной страницей), кавитацию на оплату коммунальных услуг, банковскую выписку. Документы для верификации адреса должны быть выданы в период последних 6 месяцев. Для того, чтобы прокомментировать ситуацию, пожалуйста, отправьте номер счета и секретное слово на мою почту: dildora.djalolova@exness.com. Буду рада Вам помочь!

Exness   7 мая 2019

Здравствуйте, Петр! Сожалению, что у Вас осталось негативное впечатление о сотрудничестве с нашей компанией. Пожалуйста, обратите внимание, что спред действительно может расширяться в ночное время или во время выхода новостей высокой важности. Если Вы пытались открыть ордер в период 15 минут перед выходом новости и в течение 5 минут после новости, действовали повышенные маржинальные требования с максимальным плечом 1:200. Однако для того, чтобы прокомментировать ситуацию, мне нужно больше информации для анализа. Пожалуйста, назовите время, когда Вы пытались открыть ордер и валютную пару. Также Вы бы очень помогли, если смогли бы предоставить логи терминала. Информацию Вы можете отправить на мою почту dildora.djalolova@exness.com. Уверена, тому, что Вы не могли открыть ордер, есть логичное объяснение. Всегда рада помочь!

Exness   30 апреля 2019

Здравствуйте, Сергей Борисович! На сайте Вы можете найти Клиентское соглашение и Регламент операций на русском языке ***. Другие юридические документы находятся в процессе перевода. Что касается раздела "Часто задаваемые вопросы", все ответы доступны на сайте ***. Попробуйте, пожалуйста, использовать другой браузер, если с текущим возникнут сложности.

Exness   17 апреля 2019

Здравствуйте, Денис! Пожалуйста, отправьте информацию о Вашем торговом счете на почту. Я постараюсь Вам помочь! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Exness   1 апреля 2019

Отправлял на почту уже не один раз

Денис   1 апреля 2019

Денис, уточните, пожалуйста, Вы отправляете письмо на мою почту или на почту службы поддержки? К сожалению, я не получила Ваше письмо. Прошу продублировать его на почту dildora.djalolova@exness.com. Заранее благодарю.

Exness   2 апреля 2019

Щас отправил на почту которую вы написали

Денис   3 апреля 2019

Уважаемый Денис, я ответила Вам на письмо в тот же день, как его получила. К сожалению, мы не получили ответа. Пожалуйста, проверьте Вашу почту. Благодарю Вас, и всего доброго!

Exness   5 апреля 2019

Вы написали что идет проверка ждите, а чего ждать непонятно! Где мои деньги непонятно?

Денис   8 апреля 2019

Здравствуйте, Денис! Возможно, Вы меня не совсем правильно поняли. Я запросила дополнительную информацию в ответном письме. Я продублировала письмо сейчас. Пожалуйста, ответьте в удобное для Вас время. Благодарю!

Exness   9 апреля 2019

Последнее письмо было от вас от 4 апреля там вы ничего не просите никакой информации там просто написано что запрос передан в финансовый отдел не врите и не выставляйте меня дураком! Где мои деньги?

Денис   10 апреля 2019

Уважаемый Денис, к сожалению, публично я не могу сказать какую информацию мы запросили от Вас для того, чтобы передать запрос в финансовый отдел. Пожалуйста, проверьте последнее письмо от меня на почте. Оно было отправлено 9 апреля. Я еще раз отправила его сейчас. Благодарю Вас!

Exness   12 апреля 2019

Здравствуйте, Леонид! Благодарим Вас за отзыв. Вывод на карту занимает время в связи с тем, что транзакция вручную обрабатывается сотрудниками банка. В случае возникновения вопросов Вы можете написать имейл. Мы всегда рады Вам помочь!

Exness   11 марта 2019

А у меня, последнее время вообще отключили доступ к торговому счету и вход в личный кабинет. есть открытые ордера. Видно компания закрывается.

Миксер   11 марта 2019

Здравствуйте, Миксер! Мы не закрываем доступ к торговому счету. Однако, если после первого депозита прошли более двух недель, функционал Личного кабинета, пополнение счета и открытие новых ордеров ограничены. Вы всегда можете вывести средства и закрыть имеющиеся позиции. Как только хотя бы один документ будет верифицирован, пополнение счета и торговля будут снова доступны. Это связано с политикой компании, мы хотим знать своего клиента. Вы можете написать письмо на почту, если у Вас имеются дополнительные вопросы.

Exness   15 марта 2019

Здравствуйте. У меня в терминале прошлой ночью на нескольких парах экснесс нарисовал свечи длиной больше 60 тысяч в новых пунктах! Это что за дела такие? На одной из этих пар я на продажу стоял, закралось по ТР. А если бы на покупку то думаю счёт обнулился бы за счёт огромного спреда и проскальзывания! Теперь весь в сомнениях стоит ли дальше с ними работать! Кто нибудь из представителей сможет это прокомментировать?

Алексей   15 апреля 2019

Здравствуйте, Денис! Полагаю, что между Вами и специалистами Службы поддержки произошло недопонимание. Вывод средств на банковскую карту производится путем отмены депозита. В случае, если средств на счете меньше, чем сумма первоначального депозита, Вы можете сделать пополнение на недостающую сумму и отменить депозит, или подождать 90 дней со дня пополнения счета и вывести остаток. Отмена депозита по истечении 90 дней не актуальна. С нашей стороны мы можем обратиться в Финансовый отдел с просьбой вывести остаток вручную. Пожалуйста, отправьте детали счета на почту. Мы будем рады Вам помочь!

Exness   16 января 2019

Здравствуйте, Денис! Я буду рада помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Для этого мне понадобится больше информации. Пожалуйста, отправьте номер вашего торгового счета и телефонный пароль мне на почту. Я свяжусь с Вами, как только получу необходимые данные. Также, пожалуйста, обратите внимание, что Exness всегда выводит средства клиентов.

Exness   14 декабря 2018

Отправил вам на почту нужную информацию, надеюсь проблема решиться!

Денис   17 декабря 2018

Здравствуйте, Мила! Компания Exness существует на рынке с 2008 года. Мы всегда ориентируемся на установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами. Функционал Личного кабинета может быть ограничен по истечению 15 дней после первого депозита в случае, если Вы не верифицировали хотя бы один из Ваших документов. Однако, вывод средств должен быть доступен в случае. Чтобы прокомментировать Вашу ситуацию подробнее, мне понадобятся номер Вашего торгового счета и телефонный пароль. Все данные Вы можете отправить на почту ***. Я буду рада Вам помочь.

Exness   5 декабря 2018

Здравствуйте, Игорь! Известно, что при использовании банковской карты вывод средств осуществляется путем возврата первоначальных депозитов обратно на карту, и только после этого доступен вывод прибыли, который оформляется отдельным платежом. Отмена депозита занимает 3-5 рабочих дней, вывод прибыли - от 1 минуты до 7 рабочих дней. То, как скоро средства оказываются на карте, зависит от скорости работы банков-участников, так как с нашей стороны вывод обрабатывается в течение 24 часов. Что касается вывода средств на электронную платежную систему, 98% выводов в Exness проходят автоматически, то есть с момента подачи заявки до момента поступления средств на счет платежной системы проходит максимум несколько минут. Если ввод или вывод средств не был обработан автоматически, операция осуществляется в течение 24 ч. Пожалуйста, обратите внимание на то, что нет случая, когда мы не выводили средства клиенту. Если возникают технические сложности при выводе, мы всегда предлагаем вывести средства через альтернативную платежную систему. В случае, если Вы столкнулись со сложностями при выводе средств, пожалуйста, отправьте данные счета посредством электронного письма на почту. Мы будем рады Вам помочь.

Exness   4 декабря 2018

Здравствуйте, Руслан! Все верно, компания предоставляет круглосуточную службу поддержки на английском и китайском языках. Прошу обратить внимание, что русскоязычная клиентская поддержка постоянна по будням. Благодарю Вас за отзыв.

Exness   26 ноября 2018

Здравствуйте, Александр. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании в связи с последней ситуацией. Мы всегда стремимся установить долгосрочные отношения с клиентами. Бонусная программа "Созвездие Успеха" действовала в течение нескольких лет в нашей компании. Однако вынуждена сообщить, к сожалению, с недавнего времени такие Бонусные программы, как "Бонус для Друзей", "Созвездие Успеха" и некоторые другие, были отменены для всех счетов в нашей компании. Пожалуйста, обратите внимание, что бонусные средства доступны только для торговли, но не для вывода. Также в Условиях предоставления Бонусов говорится о том, что Компания оставляет за собой право по своему усмотрению отменить Бонусную программу и списать начисленные Бонусные средства без предварительного уведомления Клиента. Прошу обратить внимание, что у Вас всегда есть право обратиться к руководству компании. Однако, если у Вас возникают вопросы по сервису компании или вопросы технического характера, данные заявки обрабатываются Службой поддержки клиентов компании Exness. Мы приносим извинения за то, что специалист Службы поддержки сразу не уточнил, что Бонусная программа была отменена. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете написать письмо на почту.

Exness   12 октября 2018

Отличный брокер, читать научитесь, Вы можете снять ту же сумму что и положили с карты сразу, остальное в биткоинах или на электронные кошельки тоже сразу (моментально) пополнять и снимать с карты у них не очень пользуйтесь. А ваши альпари, телетрейды и форекс клубы откровенное ... с огромными спрэдами, проскальзыванием в 200 и больше пунктов и у них то норма. Хотите открытий пункт в пункт, exness то что надо! Работаю с 2009 года как на фондовом так и на рынке форекс, начинал в Альпари и других брокеров пробовал, вообще не о чем ВТБ24 так вообще обдираловка 30 пп спрэд, там вообще делать нечего, а это банк!

Роман   7 августа 2018

Здравствуйте, Целых Александр Петрович. Прошу обратить внимания, что стандартный срок зачисления средств на банковскую карту составляет 3- 5 рабочих дней. При использовании банковской карты вывод средств осуществляется путем возврата первоначального депозита обратно на карту. Независимо от наличия депозитов, проведенных через другие платежные системы, отмена платежа по банковской карте имеет наибольший приоритет. В том случае, если у Вас на торговом счете осталось меньше средств, чем сумма депозита, Вы можете сделать следующее: -подождать 90 дней с момента последнего депозита. Средства будут разблокированы на стороне карточного процессинга, и Вы сможете оформить заявку на вывод любой суммы. -пополнить торговый счет с любой платежной системы до недостающей суммы и и оформить заявку на возврат платежа по карте.
По вопросу вывода на банковскую карту сообщаем, что наши сотрудники финансового отдела активно ведут переговоры с различными процессинговыми центрами. Мы понимаем, что процедура отмены первоначальных депозитов не всегда удобна для наших клиентов, и намерены изменить ее в ближайшем будущем. Как только изменения вступят в силу, мы проинформируем об этом наших клиентов в новостной рассылке, а также на официальном сайте компании. Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Exness   30 августа 2018

Я вывожу деньги на электронные кошельки по несколько раз в день. Торгую на Exness уже более пяти лет. Всё устраивает, особенно скорость вывода денег. А негатив распространяют про Exness конкуренты которые теряют свою клиентуру. Exness хоть и кухня, но честная кухня .

Вадим   1 февраля 2019

Здравствуйте, Юрий. Благодарим вас за предоставленную информацию. Обратите внимание, что спред на ECN счете составляет 0,1-0,7 (минимальный-средний). Обратите, пожалуйста, внимание на то, что спред в нашей компании плавающий. Он может расширяться на выходе новости высокой важности. Также спред может расширятся сразу после открытия рынка Форекс и перед закрытием рынка. Это связано с тем, что рынок волатильный в это время. Если Вы наблюдаете спред 200 пипсов, пожалуйста, отправьте более детальную информацию (примерное время или скриншот терминала, если имеется) на почту support@exness.com .

Exness   1 августа 2018

Здравствуйте, Александр. Прошу прощения за долгий ответ. Я полагаю, что вывод средств уже был обработан. Вывод средств посредством банковского перевода обычно занимает 3-5 рабочих дней. В некоторых случаях это может занять больше времени. Сроки зачисления зависят от множества факторов. Банковский перевод именно потому является самым безопасным и надежным способом перевода средств, что на каждом этапе проведения платежа он обрабатывается и проверяется неоднократно, в том числе сотрудниками банка. Сроки, которые устанавливаются самим банком для проведения платежа - 3-5 рабочих дней, это стандартный срок для любого банка. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете написать письмо мне на почту dildora.djalolova@exness.com.

Exness   12 июня 2018

Сергей, а вы сравнивали их котировки с другими брокерами? Такое ощущение, что вы первый день на рынке... А брокер хороший. Исполнение мгновенное, высокая ликвидность и узкие спреды. Если торговать роботами, то это лучшая площадка для такой торговли. Ниже есть отзыв Вадима, о том, что: "не один анализ вам не дасть не то что 50% даже 25% успеха, и не важно с какими деньгами ты придешь на этот рынок, ты либо теряешь все сразу либо постепенно" Так вот, Вадим, если вы сами брокер, как вы пишите, то в это мало верится. Я программист и пишу торговых роботов, которые очень прибыльно торгуют. Так вот робота невозможно написать без анализа рынка. Робот без анализа сливает весь депозит почти сразу. А мои роботы торгуют несколько лет без убытков. Исё благодаря анализу рынка. Если модераторы не удалят мою ссылку посмотрите здесь на моих роботов ... А здесь мониторинг на реальных счетах именно у брокера Exness: ... и ... Мониторинг запущен недавно только для того, чтобы показать как работают роботы тем, кто захочет их приобрести или получить бесплатно для своей торговли. Но уверяю вас, до того как я решил поделится своими роботами они успешно торгуют уже несколько лет и приносят ОЧЕНЬ хорошую прибыль. Так что решите торговать роботами - Exness лучшая площадка для такой торговли!

Олег   28 февраля 2018

Уважаемый, Сергей. Наша компания существует на рынке с 2008 года. Мы всегда ориентируемся на установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами и не заинтересованы в схеме работы, описанной Вами. Мы не скрываем информации о том, что валютный рынок высоковолатилен, и трейдеры могут как получить прибыль, так и понести убытки. Поэтому при совершении сделок следует учитывать макроэкономические факторы. Также стоит отметить, что наши специалисты всегда идут навстречу клиентам в ситуациях, когда они понесли убытки по вине компании. Если у Вас есть конструктивные замечания, пожалуйста, предоставьте больше фактов для анализа, мы готовы провести дополнительный разбор ситуации.

Exness   28 февраля 2018

А где можно получить информацию о Ваших роботах?

Для Олега   1 июня 2018

Здравствуйте, Heo. Наша компания предоставляет как счета Маркет-Мейкер, так и счет ECN, где все сделки выводятся напрямую поставщикам ликвидности. Клиенты в праве выбрать любой тип торгового счета, учитывая особенности своей торговой стратегии и возможные риски. Также хотела бы отметить, что в среднем объемы торгов по всей Группе компаний Exness ежемесячно растут, об этом свидетельствуют официальные независимые отчеты от крупнейшего аудитора Deloitte, с которыми Вы можете ознакомится на нашем сайте. При таком объеме и большом количестве клиентов наша компания, ничем не рискуя, имеет возможность предоставлять клиентам на счетах ММ наилучшие цены, и как следствие - спреды, ведь встречных позиций и объемов более, чем достаточно. Если у Вас есть аргументированные замечания к работе компании и примеры, пожалуйста, предоставьте нам все данные, наши специалисты Отдела претензий проведут подробный анализ и предоставят комментарий.

Exness   22 января 2018

Уважаемый Александр, Не могли бы Вы пояснить о каком скачке идет речь и по какой валютной паре, всю информацию Вы можете выслать нам на почту support@exness.com. Наши специалисты проанализируют все данные и предоставят соответствующий комментарий.

Exness   22 января 2018

Здравствуйте, Владимир. В выходные дни клиентская поддержка на русском языке недоступна. Вы можете связаться в это время с англоговорящими операторами или отправить нам письмо. в понедельник русскоговорящие сотрудники ответят на Ваши вопросы. Что касается торговли по BTCUSD, торговля по этому торговому инструменту была включена относительно недавно и согласно правилам компании Вы имеете право на проверку исполнения любого ордера. Анализ будет выполнен в соответствии с регламентом специалистами Отдела по работе с претензиями. Будьте добры, отправьте, пожалуйста, на нашу почту номер Вашего торгового счета, телефонный пароль и номер ордера, к исполнению которого у Вас возникли вопросы.

Exness   4 декабря 2017

Ну а что вы хотели, у форекс кухонь стоит свое По, с помощью которого они снимают ваши стопы. Да и котировки это только из-за внутренние, которые не выводятся на реальную биржу.

Redi Art   14 марта 2018

Уважаемый Клиент, 21 сентября клиенты Exness Limited могли испытывать трудности со входом в личный кабинет, в связи с автоматической переадресацией на европейский сайт компании: www.exness.eu. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Работа сайта www.exness.com была успешно восстановлена. В случае повторения ситуации, просим Вас использовать зеркало нашего официального сайта www.exness.ru.

Exness   22 сентября 2017