Форекс Рейтинги
Брокеры Платформы Советники КриптовалютыРынок Форекс сегодня
Отзывы клиентов Прогнозы и аналитика Новости бокеров и рынка Анонсы брокеров Пресса о брокерах Бонусы, выставки Вебинары, семинарыФорекс Брокеры
Форекс брокеры 2025 Открыть счетMT4 брокеры Брокеры с лицензией ЦБ Черный список брокеров Bitcoin брокеры ECN брокеры
Лучшие брокеры 2025 Топ 10 брокеров Сравнить брокеров Как выбрать брокера
Курсы, Котировки
Курсы валютФорекс Обучение
Форекс статьи Фундаментальный анализ Технический анализ Форекс обучение Форекс стратегии Индикаторы Психология Интервью Словарь форекс
Более трех лет торговал с Exness, чего только не повидал. Но сейчас, когда они начали мошенничать с бонусами, это уже перебор. Меня кинули больше чем на $3000, руководство не отвечает на письма, техподдержка несет противоречивую чушь. Можете почитать мою историю ниже, в письме директору exness, которое естественно игнорируется около недели. Краткая суть: - вам что то обещают, - вы внесите депозит, - они отказываются от обещаний), - вас кинули (если не хватает картинки какой то из переписки, она во вложении)
Итак… Кому: Petr Valov Петр, добрый день. Видимо у Вас не принято отвечать на письма клиентов. В дополнение отправляю Вам скриншот того, что ранее мне начислялись бонусы 50% от депозита. Петр, добрый день. У меня очередные проблемы с Вашей компанией. Я торгую уже не первый год с Вами, но каждый раз вы удивляете и удивляете. Ниже письмо Вашей коллеге, на которая она не ответила и ответ от тех. поддержки, который меня мягко говоря удивил. В том числе противоречащий прошлой переписке с тех поддержкой. Пересылать все принтскрины не буду, история у вас, как выяснилось сохраняется. У меня была уже аналогичная ситуация, но она хоть и через три недели, но разрешилась. Очень надеюсь на Ваш ответ, т.к. считаю, что так бизнес не делается. Говорить об отмененной бонусной программе, которая везде размещена на сайте и которая “скоро будет удалена”, хотя я проводил операции, по которым не начислены бонусы были еще месяц назад, это очень странно. Вынужден отправить аналогичное письмо вашим партнерам Qiwi, WebMoney, ПромсвязьБанк и т.д. т.к. считаю действия Вашей компании мошенническими и влияющие на репутацию ваших партнеров. Очень надеюсь, что мы решим этот вопрос.С наилучшими пожеланиями, …
To: Maria Fedorova Subject: Очередные проблемы с бонусами Exness. Мария, доброе время суток. Прошу прощения, что пишу опять Вам, но в прошлый раз мою проблему решали 3 недели, пока я не написал Вам. Хотя вы мне и не ответили, я так предполагаю, что это вы повлияли на скорость решения проблемы. У меня снова проблемы с начислением бонусов. Они опять не начисляются. Тех поддержка снова рассказывает разные истории, но вопрос не решается. Описываю мою проблему: Согласно бонусной программе Exness, в рамках программы «Созвездие успеха» я должен получать бонусы в зависимости от депозита который я вношу, в случае, если торгую в убыток. Согласно этой программе, с моим значением V:ND, я должен получать бонус 50% от NetDeposit. Сейчас цифры >10 в таблице нет, но ранее там былразмер вознаграждения 50%. Это можно проверить по моим прошлым вознаграждениям (когда то они начислялись). А так же специалист тех поддержки подтвердил мне, чтоТакой же баннер есть на вашем сайте: То есть исходя из расчётов, пример которых приведен на сайте бонусной программы, мне должно быть начислено: $17 386,63*50% = $8693 бонусов. Начислено 332 368, руб. А должно быть (по текущему курсу в 65) 565 045 рублей. В тех. поддержке мне сказали, что курс менялся и не надо считать по текущему. Но в любом случае, при любом курсе разница очевидна. Кстати, торговал я в последний месяц активно, когда курс ниже 65 и не опускался. Я торгую с вами уже очень давно и терплю всевозможные косяки. Понимаю, все бывает. Очень прошу разобраться в моей ситуации и зачислить бонусы. Заранее благодарю. С уважением, ….
А вот собственно и крайний ответ техподдержки (он в прикрепленном файле):
Ок, если даже программу отменили или изменили, хотя один из специалистов, сказал, что все в порядке. Но тогда, я должен был бы получить предупреждение.
Exness Александр 9 октября 2018 Ответить
Здравствуйте, Александр. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании в связи с последней ситуацией. Мы всегда стремимся установить долгосрочные отношения с клиентами. Бонусная программа "Созвездие Успеха" действовала в течение нескольких лет в нашей компании. Однако вынуждена сообщить, к сожалению, с недавнего времени такие Бонусные программы, как "Бонус для Друзей", "Созвездие Успеха" и некоторые другие, были отменены для всех счетов в нашей компании. Пожалуйста, обратите внимание, что бонусные средства доступны только для торговли, но не для вывода. Также в Условиях предоставления Бонусов говорится о том, что Компания оставляет за собой право по своему усмотрению отменить Бонусную программу и списать начисленные Бонусные средства без предварительного уведомления Клиента. Прошу обратить внимание, что у Вас всегда есть право обратиться к руководству компании. Однако, если у Вас возникают вопросы по сервису компании или вопросы технического характера, данные заявки обрабатываются Службой поддержки клиентов компании Exness. Мы приносим извинения за то, что специалист Службы поддержки сразу не уточнил, что Бонусная программа была отменена. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете написать письмо на почту.
Exness 12 октября 2018