Форекс Рейтинги
Брокеры Платформы Советники КриптовалютыРынок Форекс сегодня
Отзывы клиентов Прогнозы и аналитика Новости бокеров и рынка Анонсы брокеров Пресса о брокерах Бонусы, выставки Вебинары, семинарыФорекс Брокеры
Форекс брокеры 2025 Открыть счетMT4 брокеры Брокеры с лицензией ЦБ Черный список брокеров Bitcoin брокеры ECN брокеры
Лучшие брокеры 2025 Топ 10 брокеров Сравнить брокеров Как выбрать брокера
Курсы, Котировки
Курсы валютФорекс Обучение
Форекс статьи Фундаментальный анализ Технический анализ Форекс обучение Форекс стратегии Индикаторы Психология Интервью Словарь форекс
Мне заблокировали счёт. Номер счёта – 50625336. 15 октября я отправил в отдел безопасности номер счёта, телефонный пароль и скан паспорта. Ответа от отдела безопасности до сих пор нет. Срок ответа, определённый договором в 10 рабочих дней давно истёк. Обращался в техподдержку, но никакой помощи от техподдержки не получил, только одни обещания подождать ответа. 3 ноября оператор техподдержки обещал, что если вопрос не будет решён положительно, то подключится руководство. Однако 5 ноября оператор техподдержки отказался связаться с руководством для положительного решения! После этого написал по электронной почте письмо в финансовый отдел и отдел по работе с клиентами с просьбой о помощи в разблокировке счёта. Финансовый отдел отказал в помощи. Отдел по работе с клиентами вообще не ответил на письмо.
InstaForex Максим 5 ноября 2020
Здравствуйте, ваш вопрос решается исключительно Отделом Контроля и Безопасности, поэтому техподдержка не имеет никаких оснований что-либо обещать или гарантировать. Отдел Контроля и Безопасности свяжется с вами в порядке очередности. Никаких сроков ответа от указанного отдела в договоре не обозначено, поэтому ссылаться на истечение сроков здесь не правомерно. Ожидайте пожалуйста ответа от соответствующего отдела.
InstaForex 9 ноября 2020
Здравствуйте Максим, могли бы Вы доказать что счёт реально заблокирован уже больше месяца, как с Вами связаться? У нас группа трейдеров имеющих счета в ИнстаФорекс и эта информация была бы веским основанием отказаться от услуг ДЦ, нарушающего права своих клиентов под надуманными предлогами! За ранее спасибо за ответ, с уважением Сергей
Сергей 16 ноября 2020